隐私
隐私政策
本页面说明 HushCare 如何处理网站咨询、安全评估、同意和分析数据。
最后更新：2026 年 7 月 14 日
HushCare 的运营主体
HushCare 是由 Syaila Pty Ltd 运营的服务品牌，ABN 18 635 773 750，主要经营地区为澳大利亚维多利亚州 3128。本政策说明我们如何处理通过 HushCare 网站及前期服务咨询和评估收集的个人信息。
我们收集的信息
当您提交咨询时，我们可能收集姓名、电话、邮箱、城区或邮编、咨询身份、服务类型、倾向方案和留言。我们还可能收到访问页面、来源和推广信息、浏览器或设备资料，以及与请求相关的其他技术信息。
敏感信息
请勿通过网站表单提交医疗记录或详细临床资料。如果您主动提供与咨询相关的健康、残障或照护信息，我们只会将其用于回复咨询、了解服务场景，并采取合理措施妥善处理。在继续评估前，我们可能会要求进一步信息或取得同意。
我们如何使用信息
我们使用个人信息回复咨询、了解家庭和照护环境、讨论响应联系人、评估 HushCare 是否适合、安排后续联系、保存咨询记录、改善网站和保护系统。我们也可能在法律要求或允许的情况下使用相关信息。
网站分析数据
本网站使用 Vercel Analytics，并可能在启用时使用 Google Analytics。这些服务会处理页面访问、近似地区、浏览器类型和转化事件等技术及使用信息。Google Analytics 可能按照其设置和政策使用 Cookie 或类似技术。
服务供应商和信息披露
我们使用服务供应商运营网站和处理咨询，包括 Vercel 的托管与分析、Supabase 的线索存储、Resend 的邮件通知，以及启用时的 Google Analytics。部分服务方案也可能涉及专业监控或其他服务合作伙伴。我们只会为相关目的、协议或法律要求披露合理必要的信息，不会出售个人信息。
存储和境外处理
根据供应商配置，个人信息可能使用澳大利亚境外的云端基础设施存储或处理。我们会在选择和配置供应商时采取合理措施，同时相关供应商自身的隐私条款和数据位置也会适用。
摄像核验和同意
PIR 摄像核验基于事件触发，并须获得居住者或授权代表同意。 该功能不作为持续录像进行宣传。访问和通知安排会在家庭评估及所选服务方案中说明。
保存期限和安全
我们会在处理咨询、提供约定服务、满足法律或运营要求及解决问题所需的合理期限内保存信息。我们采用合理的技术和组织措施，但任何互联网传输或存储系统都无法保证绝对安全。
查阅、更正和投诉
您可以发送邮件至 info@syaila.com.au，申请查阅或更正我们持有的个人信息，或提出隐私问题。请提供足够资料，帮助我们识别相关记录并回复。在披露或修改信息前，我们可能需要核实您的身份。